### الشروط والأحكام

1. **المقدمة**

مرحبًا بكم في يانو. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://order.yano.com.sa/) وتطبيق الهاتف المحمول ("يانو"). باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. **التعريفات**

  2.1 **الطرف الأول:** يشير إلى "يانو"، ويشمل موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات التي نقدمها من خلالهما.

  2.2 **الطرف الثاني:** يشير إلى المستخدم أو العميل الذي يستخدم خدمات الطرف الأول.

  2.3 **الخدمات:** تشمل جميع المنتجات والخدمات التي يقدمها الطرف الأول عبر موقعه الإلكتروني وتطبيقه المحمول.

3. **استخدام خدماتنا**

  3.1 **الأهلية:** يجب أن يكون الطرف الثاني على الأقل 18 عامًا لاستخدام خدمات الطرف الأول.

  3.2 **الحساب:** قد يُطلب من الطرف الثاني إنشاء حساب لتقديم الطلبات. يكون الطرف الثاني مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابه.

  3.3 **عملية الطلب:** تخضع الطلبات المقدمة من الطرف الثاني من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للموافقة. يحتفظ الطرف الأول بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب.

4. **الدفع**

  4.1 **طرق الدفع:** يقبل الطرف الأول طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الرقمية.

  4.2 **التسعير:** جميع الأسعار مدرجة بعملة [ريال سعودي] وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

  4.3 **الاستردادات:** تتم معالجة الاستردادات على أساس كل حالة على حدة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

5. **التوصيل**

  5.1 **منطقة التوصيل:** يقوم الطرف الأول بالتوصيل ضمن المناطق المحددة المذكورة على موقعه الإلكتروني وتطبيقه.

  5.2 **وقت التوصيل:** تُقدم أوقات التوصيل المقدرة للتسهيل ولا تُعتبر مضمونة.

6. **الملكية الفكرية**

جميع المحتويات على موقع الطرف الأول الإلكتروني وتطبيقه، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، هي ملك للعلامة التجارية "يانو" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية الأخرى.

7. **سلوك المستخدم**

يوافق الطرف الثاني على عدم استخدام خدمات الطرف الأول لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة قد تضر بأعمال الطرف الأول أو سمعتها.

8. **تحديد المسؤولية**

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن يكون الطرف الأول مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماته.

9. **التغييرات على الشروط**

قد يقوم الطرف الأول بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر الشروط المحدثة على موقع الطرف الأول الإلكتروني وتطبيقه مع تاريخ السريان.

---

### سياسة الخصوصية

1. **المقدمة**

يحترم الطرف الأول خصوصية الطرف الثاني ويلتزم بحماية بياناته الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع الطرف الأول ويستخدم ويشارك المعلومات عن الطرف الثاني عند استخدام الطرف الثاني لموقع الطرف الأول الإلكتروني (https://order.yano.com.sa/) وتطبيق الهاتف المحمول ("يانو").

2. **المعلومات التي يجمعها الطرف الأول**

  2.1 **المعلومات الشخصية:** عند إنشاء الطرف الثاني حسابًا أو تقديم طلب، يجمع الطرف الأول معلومات شخصية مثل اسم الطرف الثاني وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه ومعلومات الدفع.

  2.2 **بيانات الاستخدام:** يجمع الطرف الأول معلومات حول تفاعلات الطرف الثاني مع موقعه الإلكتروني وتطبيقه، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.

3. **كيفية استخدام معلومات الطرف الثاني**

  3.1 **لتقديم الخدمات:** يستخدم الطرف الأول معلومات الطرف الثاني لمعالجة طلباته وتوصيل المنتجات وتقديم دعم العملاء.

  3.2 **لتحسين الخدمات:** يقوم الطرف الأول بتحليل بيانات الاستخدام لتحسين وظائف موقعه الإلكتروني وتطبيقه.

  3.3 **التسويق:** قد يرسل الطرف الأول رسائل بريد إلكتروني ترويجية وعروضًا للطرف الثاني.

4. **مشاركة معلومات الطرف الثاني**

لا يبيع الطرف الأول معلومات الطرف الثاني الشخصية. قد يشارك الطرف الأول معلومات الطرف الثاني مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدونه في تشغيل أعماله، على سبيل المثال لا الحصر: معالجي الدفع وشركاء التوصيل.

5. **أمان البيانات**

ينفذ الطرف الأول تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات الطرف الثاني الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح.

6. **حقوق الطرف الثاني**

للطرف الثاني الحق في الوصول إلى معلوماته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكن للطرف الثاني تحديث معلومات حسابه من خلال موقع الطرف الأول الإلكتروني أو تطبيقه أو الاتصال بالطرف الأول للحصول على المساعدة.

7. **خصوصية الأطفال**

خدمات الطرف الأول ليست موجهة للأطفال تحت سن 13 عامًا. لا يجمع الطرف الأول معلومات شخصية عن علم من الأطفال.

8. **كيفية حذف حسابك في يانو؟**

يمكن للطرف الثاني حذف حسابه بكل سهولة من خلال الدخول على صفحة “المزيد” بتطبيق "يانو" ثم اختيار “الحساب” ثم “حذف”. وفي حال رغبة الطرف الثاني في استرجاع الحساب مرة أخرى يمكنه تسجيل الدخول بنفس بيانات الدخول الخاصة بحسابه مرة أخرى. لمزيد من التفاصيل يمكن للطرف الثاني التواصل مع الطرف الأول على الواتساب أو بالاتصال على الرقم: +966591100702.

9. **التغييرات على سياسة الخصوصية**

قد يقوم الطرف الأول بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر السياسة المحدثة على موقع الطرف الأول الإلكتروني وتطبيقه مع تاريخ السريان.

---